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Diseñarás flujos conversacionales.
AI
Automatizar WhatsApp
Diseña flujos de atención, captación y seguimiento conectando WhatsApp con IA, CRM y automatización.
01
Introducción
Automatizar WhatsApp implica conectar el canal con una API autorizada y una plataforma de automatización. Esto permite recibir mensajes, identificar intenciones, consultar datos, responder preguntas, registrar contactos y escalar conversaciones a una persona.
Aspectos clave de este tema:
- WhatsApp Cloud API y proveedores autorizados
- Webhooks para recibir mensajes
- Respuestas automáticas y plantillas
- Integración con Make o n8n
- Conexión con CRM y calendarios
- Escalamiento humano, permisos y cumplimiento
02
¿Por qué es importante?
WhatsApp es un canal central para ventas y atención en muchos mercados. Automatizarlo correctamente puede reducir tiempos de respuesta y mejorar el seguimiento, pero exige respetar políticas, consentimiento y límites para evitar una experiencia invasiva.
Aplicaciones prácticas
Registrar
Guardarás contactos y solicitudes.
Coordinar
Conectarás agendas y seguimiento.
Escalar
Transferirás casos a una persona.
VALOR QUE OBTENDRÁS
Al explorar este tema comprenderás cómo diseñar una automatización de WhatsApp conectada con IA y sistemas empresariales, con controles y escalamiento humano.
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